Dataansvarlig
Denne privatlivspolitik beskriver hvordan HEJ Group A/S (Herefter benævnt HEJ Gruppen) behandler dine oplysninger. HEJ Gruppen er den juridiske enhed, som er ansvarlig for behandlingen af dine oplysninger.
HEJ Group A/S
CVR 20749407
persondata@hej.as
Formål
Levering af vores ydelser
- a) Ordre, logistik og distribution: Personoplysninger anvendes til bestilling af biler, transport, bestilte biler, eksport, lageranalyser, tilbagekøb, herunder særligt tilbagekøb af leasingbiler efter leasingperiodens udløb, samt salgskonkurrencer.
- b) Eftersalg: Personoplysninger anvendes til håndtering af værkstedsbesøg og værkstedstests, generel kommunikation med forhandlere, til kundesupport, håndtering af klagesager, udstedelse af gavekort, håndtering af klubmedlemsskaber, tilbagekaldelsesaktioner, klargøring.
- c) Opfølgning på vores ydelse: Personoplysninger anvendes til opfølgning på salg og værkstedsbesøg via kundetilfredsundersøgelser og behandling af klager og andre henvendelser.
- d) Vejhjælp og mobility service.
Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:
- a) Almindelige personoplysninger:
- Personlige detaljer og kontaktinformation: Navn*, adresse*, e-mail, telefonnummer, nationalitet, kundenummer*, postnummer.
- Oplysninger om købte produkter: stelnummer*, oplysninger om det købte produkt, information om app aktiveringer registreringsnummer*,
- Korrespondance: Kundeklager, oplysninger om din oplevelse af vores service.
- Oplysninger behandlet i forbindelse med vejhjælp og mobilitetsydelser: afhentningsadresse, kundeklager, GPS-position, tekniske data fra bilen, abonnementsoplysninger.
- b) Følsomme oplysninger:
- Helbredsoplysninger* (ved bestilling af handicapbiler).
Kilder
Vi indsamler oplysninger fra følgende kilder:
- Direkte fra dig
- Fabrikkerne (producenterne af bilerne)
- Eksterne handlere
Behandlings-grundlag
Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet ovenfor baseret på følgende behandlingsgrundlag.
- Artikel 6.1.b (nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i).
- Artikel 6.1.f (Nødvendig for forfølgelsen af en legitim interesse for os.) Den legitime interesse er vores interesse i optimering af lagerlogistik samt intern opfølgning på salg samt optimering af forretningsdrift og sikring af kvalitet på værkstedsarbejde og salg.
- Artikel 9.2.a (samtykke).
- Artikel 9.2.f.(retskravsreglen – nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, samt ved klager/reklamationer).
Modtagere
Vi kan dele dine personoplysninger med:
- Fabrikkerne (producenterne af bilerne)
- Koncernselskaber
- Leverandører og forhandlere, herunder IT-leverandører, support, vareleverandører, serviceinstitutter, markedsanalysevirksomheder, klargøringsfirmaer, transportvirksomheder, leasingselskaber
- Finansielle institutioner, som vi samarbejder med for at assistere vores virksomhed.
Opbevaring
Vi vil opbevare personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, der er nævnt.
- Vi opbevarer oplysninger om dig så længe du er aktiv kunde hos os. Vi betragter dig som aktiv kunde så længe, vi inden for de seneste tre år har været i kontakt med dig. Oplysninger om dig slettes, når du ikke har været aktiv kunde i et år; altså 4 år efter vores seneste kontakt med dig.
Undtagelser:
- Oplysninger, der indgår i bogføringsmateriale (fakturaer mv.), opbevares mindst i overensstemmelse med bogføringslovens regler; dvs. fem år fra udgangen af det regnskabsår, registreringen vedrører.
- Oplysninger om biler opbevares dog i hele bilens levetid.
Marketing
- a) Markedsføring:
Personoplysninger anvendes til markedsføringsmæssige formål, herunder at målrette vores kommunikation med dig på baggrund af dine interesse- og fokusområder samt sende dig relevant markedsføring i form af bl.a. nyhedsbreve og fødselsdagskort, magasiner og blogs. Personoplysninger anvendes derudover til afholdelse af events.
- b) Håndtering af pressen:
Personoplysninger anvendes til brug for markedsføring overfor pressen, herunder særligt events for journalister, samt markedsføring via kommunikationsplatform. Personoplysninger anvendes yderligere til udlån af pressebiler.
- c) Hjemmeside:
Personoplysninger indsamles ved din brug af vores hjemmeside. Disse oplysninger bruger vi f.eks. til at optimere brugeroplevelsen på vores hjemmeside, kvalitetsformål og de ydelser vi tilbyder. Se nærmere herom i vores cookie-politik: HEJ Gruppen.
Derudover anvendes personoplysninger ved salg og leasing af biler online. (HEJ Gruppen) samt til øvrige ydelser, som vi tilbyder via vores hjemmeside.
- d) Sociale medier:
Personoplysninger anvendelse i forbindelse med vores brug af sociale medier, herunder kommunikation med kunder samt upload af billeder og videoer fra events, salg m.m.
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:
- a) Almindelige personoplysninger:
- Personlige detaljer og kontaktinformation: Navn, adresse, køn, alder, CPR-nummer, beskæftigelsesforhold, stillingsbetegnelse, e-mail, telefonnummer, billede-id, NemID, civilstand, økonomiske forhold, produktinteresser, pasoplysninger, oplysninger til brug for bestilling af rejser, information om allergier m.m. i forbindelse med deltagelse i rejser arrangeret af os.
- Oplysninger om købte produkter: stelnummer, oplysninger om det købte produkt, slutseddel, køresedler.
- Oplysninger indhentet i forbindelse med brug af vores hjemmeside: IP-adresse, betalingsoplysninger, andre oplysninger fra brug af hjemmeside, fx konfiguratorkode og chatkorrespondance.
- b) Følsomme oplysninger
- Helbredsoplysninger såfremt det er nødvendigt af hensyn til sikring af særlige foranstaltninger i forbindelse med rejser arrangeret af os.
- c) Personoplysninger vedrørende lovovertrædelser og straffedomme:
- Overtrædelse af strafbelagt lovgivning, herunder færdselsloven, i forbindelse med prøvekørsler.
Vi indsamler oplysninger fra følgende kilder:
- Direkte fra dig
- Fabrikkerne
- Offentlige myndigheder, herunder politiet i forbindelse med færdselslovovertrædelser i forbindelse med kørsel i pressebiler.
- Tredjeparts cookies.
Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet ovenfor baseret på følgende behandlingsgrundlag:
- Artikel 6.1.a (samtykke).
- Artikel 6.1.b. (nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i).
- Artikel 6.1.c (nødvendig for at vi kan overholde en retlig forpligtelse). De retlige forpligtelser i denne forbindelse følger af Lovbekendtgørelse nr. 720 af 30. maj 2017om registrering af køretøjer, § 7d, samt Bekendtgørelse nr. 463 af 2. maj 2013 om udlejning af motorkøretøjer uden fører, §§ 4-6.
- Artikel 6.1.f (nødvendig for forfølgelsen af en legitim interesse for os.) Den legitime interesse er vores interesse i markedsføring af egne og koncernselskabers produkter og services.
- Artikel 9.1.a (samtykke).
- Artikel 9.2.f.(retskravsreglen – nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, samt ved klager/reklamationer).
- § 8 i databeskyttelsesloven vedrørende oplysninger om strafbare forhold og straffedomme.
- § 11 i databeskyttelsesloven vedrørende CPR-numre.
Vi kan dele dine personoplysninger med:
- Fabrikkerne (producenterne af biler og motorcykler)
- Koncernselskaber
- Leverandører og forhandlere, herunder IT-leverandører, support, webhosting, kommunikationsplatforme, reklamebureauer, Samarbejdspartnere, herunder rejsebureauer, flyselskaber, hoteller m.m. i forbindelse med rejseaktivitet.
- Finansielle institutioner, som vi samarbejder med for at assistere vores virksomhed.
Vi vil opbevare personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, der er nævnt.
- Vi opbevarer oplysninger om dig så længe du er aktiv kunde hos os. Vi betragter dig som aktiv kunde så længe, vi inden for de seneste tre år har været i kontakt med dig. Oplysninger om dig slettes, når du ikke har været aktiv kunde i et år; altså 4 år efter vores seneste kontakt med dig.
Undtagelser:
- Oplysninger, der indgår i bogføringsmateriale (fakturaer mv.), opbevares mindst i overensstemmelse med bogføringslovens regler; dvs. fem år fra udgangen af det regnskabsår, registreringen vedrører Køresedler (oplysninger om prøveture) opbevares i 5 år
- Oplysninger om biler opbevares dog i hele bilens levetid
- Personoplysninger fra begivenheder (presseture mv.) slettes, når begivenheden er slut.
- Billeder og videooptagelser fra events mv. slettes som udgangspunkt efter et år, eller når de ikke længere har en markedsføringsmæssig aktualitet, medmindre materialet gemmes af historiske formål.
- Chatkorrespondancen opbevares i 30 dage.
- Vi opbevarer oplysninger om dig i din egenskab af journalist, der beskæftiger sig professionelt med vores virksomhed og vores produkter, så længe vi inden for de seneste tre år har været i kontakt med dig. Oplysninger om dig slettes, når du ikke har været aktiv kunde i et år; altså 4 år efter vores seneste kontakt med dig.
Generel support
Personoplysninger anvendes til tilbagekaldelsesaktioner, analyser, oversættelse, administration af service- og reparationsaftaler, garantiarbejde, bestilling af reservedele, generel service, reklamation, klagesager og support, salg af reservedele, tilbehør og værktøj, administration og afholdelse af undervisning, booking af eksterne undervisere, support på connect-produkter.
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:
- a) Almindelige personoplysninger:
- Personlige detaljer og kontaktinformation: Navn, adresse, fødselsdato, civilstand, email, kundenummer.
- Korrespondance: Kundeklager.
- Oplysninger om købte produkter: stelnummer, oplysninger om det købte produkt, oplysninger om bilens tilstand.
- Oplysninger indhentet i forbindelse med brug af vores hjemmeside: betalingsoplysninger.
- Oplysninger behandlet i forbindelse med vejhjælp og mobilitetsydelser: Afhentningsadresse, GPS-position, tekniske data fra bilen, abonnementsoplysninger.
- b) Følsomme oplysninger
- Helbredsoplysninger såfremt det er nødvendigt af hensyn til sikring af særlige foranstaltninger i forbindelse arrangementer hos os, eller såfremt vi kommer i besiddelse af helbredsoplysninger i forbindelse med vejhjælpsservice.
Vi indsamler oplysninger fra følgende kilder:
- Direkte fra dig.
- Offentlige myndigheder, herunder SKAT.
- Koncernselskaber, herunder forhandlere.
- Redningsvirksomheder.
- Connect-tjenester.
Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet ovenfor baseret på følgende behandlingsgrundlag.
- Artikel 6.1.a (samtykke)
- Artikel 6.1.b (nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i).
- Artikel 6.1.c (nødvendig for at vi kan overholde en retlig forpligtelse i forbindelse med tilbagekaldelsesaktioner og reklamation.)
I. Artikel 6.1.f (nødvendig for forfølgelsen af en legitim interesse for os.) De legitime interesser der forfølges er:
II. Vores interesse i kommunikation og relationspleje med forhandlerne.
III. Vores interesse i opretholdelse af certificering og krav fra fabrikkerne.
IV. vores interesse i at udføre statistiske analyser samt performancerapport er på medarbejdere.
V. Vores interesse i at uddannelse medarbejdere, og
VI. Vores interesse i at supportere fabrikkerne. • Artikel 9.1.a (samtykke) • Artikel 9.2.f (retskravsreglen – nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, samt ved klager/reklamationer)
- § 8 i databeskyttelsesloven vedrørende oplysninger om strafbare forhold og straffedomme
- § 11 i databeskyttelsesloven vedrørende CPR-numre.
Vi kan dele dine personoplysninger med:
- Fabrikkerne (producenterne af biler og motorcykler).
- Koncernselskaber.
- Leverandører og forhandlere, herunder IT-leverandører, support, webhosting, kommunikationsplatforme.
- Samarbejdspartnere, herunder rejsebureauer, flyselskaber, hoteller m.m. i forbindelse med rejseaktivitet, reklamebureauer, sikkerhedsvirksomheder, redningsvirksomheder, translatører, distributionsvirksomheder, konsulentvirksomheder.
- Finansielle institutioner, som vi samarbejder med for at assistere vores virksomhed samt hjælpetjenester i forbindelse med finansiel formidling.
- Offentlige myndigheder, herunder SKAT og Færdselsstyrelsen.
Som en ekstra service til vore kunder, har vi indrettet en værkstedsvogn til at yde 24-timers service.